Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización:

1 de septiembre de 2023 – Versión 1.0

El propósito de esta política es garantizar la protección de los datos personales y establecer la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos, destruimos o gestionamos dicha información. Asimismo, tiene como objetivo informar a las personas interesadas sobre el tratamiento de sus datos personales. Esta política también incluye información sobre el uso de cookies y las preferencias de consentimiento.

1. Recopilación de datos personales

Al visitar nuestro sitio web, es posible que recopilemos datos personales como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Esta información solo se recopila cuando usted la proporciona voluntariamente, por ejemplo, al completar un formulario de contacto, solicitar una cotización, pedir una llamada de seguimiento, etc. Nos comprometemos a recopilar únicamente la información necesaria y pertinente para atender su solicitud de servicio.

2. Protección de los datos personales

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de sus datos personales. Además, el acceso a esta información está restringido a los empleados o proveedores de servicios que la necesiten para prestarle los servicios correspondientes.

3. Divulgación de los datos personales

No comercializamos, vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso. No obstante, podremos compartir esta información con proveedores de servicios externos que nos apoyen en la operación de nuestro negocio. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que dichos terceros cumplan con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

4. Conservación y eliminación de los datos personales

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que la ley disponga un período diferente. Contamos con medidas para garantizar que esta información sea tratada de forma segura y de acuerdo con la presente política. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, nos aseguramos de que sean eliminados o anonimizados. La información se destruye de manera segura para preservar su confidencialidad.

5. Uso de cookies

Para mejorar su experiencia de navegación, nuestro sitio web utiliza cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio. Nos permiten recopilar información como las páginas visitadas, la duración de las visitas y las preferencias de idioma. Estos datos nos ayudan a analizar tendencias, mejorar nuestro sitio web y ofrecerle contenido personalizado.

Puede aceptar o rechazar las cookies mediante nuestro banner de consentimiento. También puede habilitarlas o deshabilitarlas modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web.

5.1 Definición de los diferentes tipos de cookies utilizadas

5.1.1 Cookies funcionales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Generalmente se crean en respuesta a acciones realizadas por usted en el sitio, como guardar sus preferencias de privacidad o completar formularios. Estas cookies no almacenan información de identificación personal.

5.1.2 Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información sobre la forma en que utiliza el sitio web, las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic. Estos datos nos permiten medir y mejorar el rendimiento del sitio web. La información recopilada es anonimizada y no puede utilizarse para identificarle.

5.1.3 Cookies de marketing

Estas cookies pueden ser instaladas en el sitio web por nuestros socios publicitarios o mediante funciones para compartir contenido en redes sociales. Estas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web.

Le recomendamos revisar periódicamente las políticas de privacidad de estas plataformas de redes sociales, ya que pueden modificarse con el tiempo, para comprender cómo utilizan sus datos a través de estas cookies. Tenga en cuenta que la mayoría de estas plataformas tienen su sede fuera de Canadá.

5.1.4 Cookies de seguridad

Con el fin de prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas, los formularios de este sitio web pueden estar protegidos mediante la tecnología Google reCAPTCHA. Esta herramienta utiliza cookies y recopila información sobre la interacción de los usuarios con el sitio web. Entre los datos recopilados se incluyen los movimientos del mouse, los clics entre contenidos, el tiempo necesario para completar una tarea y el dispositivo utilizado. Este análisis permite determinar la probabilidad de que el usuario sea un bot. Estos datos pueden compartirse con otros productos y servicios de Google.

5.2 Habilitar, deshabilitar y eliminar cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. También puede administrar sus preferencias directamente desde nuestro banner de consentimiento cuando esté disponible. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

5.3 Consentimiento para el uso de cookies

Durante su primera visita a este sitio web, aparecerá un banner de consentimiento que explica cómo utilizamos las cookies. Al hacer clic en «Aceptar», usted autoriza el uso de todas las cookies y acepta la política de cookies vigente. Desde este banner también puede «Rechazar» las cookies que no sean esenciales para el funcionamiento del sitio web o «Administrar sus preferencias» seleccionando las categorías de cookies que desea permitir. Puede modificar su consentimiento en cualquier momento.

5.4 Terceros

Hemos celebrado acuerdos con otras empresas respecto al uso de cookies en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que dichos terceros gestionen sus datos personales de forma totalmente confiable o segura. Algunas de estas entidades, como Google y las plataformas de redes sociales, actúan como responsables independientes del tratamiento de datos. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estas empresas para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

6. Responsabilidad

En términos generales, somos responsables de la protección de los datos personales que conservamos. Los empleados que tienen acceso a estos datos o que participan de cualquier forma en su gestión adoptan todas las medidas necesarias para garantizar su protección y el cumplimiento de la presente política.

7. Derechos de acceso, rectificación y retiro del consentimiento

Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos y a solicitar un resumen de la información tratada en un formato de uso común. Asimismo, puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados. Cuando corresponda, la información actualizada será comunicada a los terceros que hayan tenido acceso a ella.Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las restricciones contractuales o legales aplicables y previo aviso razonable. En ese caso, se le informarán las consecuencias de dicha decisión.También tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra organización en caso de incumplimiento de la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA). Si el problema persiste, podrá comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.Si una persona desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o retiro del consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito a la persona responsable de la protección de los datos personales. La información de contacto correspondiente se encuentra en la sección «Persona responsable de la protección de los datos personales».

8. Procedimiento para la gestión de reclamaciones relacionadas con la protección de los datos personales

Si una persona desea presentar una reclamación relacionada con la aplicación de esta política o, de manera más general, con la protección de sus datos personales, deberá enviar su solicitud por escrito a la persona responsable de la protección de los datos personales, cuyos datos de contacto aparecen en la sección «Persona responsable de la protección de los datos personales». La reclamación será atendida dentro de un plazo razonable.Se abrirá un expediente independiente para cada reclamación recibida. Cada expediente incluirá la reclamación, el análisis y la documentación de respaldo utilizada para su evaluación, así como la respuesta enviada a la persona que presentó la reclamación. Nos comprometemos a tratar todas las reclamaciones de forma confidencial.

9. Persona responsable de la protección de los datos personales

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política, comuníquese con la persona responsable de la protección de los datos personales:

10. Aprobación

La presente política ha sido aprobada por la persona responsable de la protección de los datos personales, cuyos datos de contacto profesional se indican anteriormente.

11. Publicación y modificaciones

Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación. Le recomendamos consultar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.